K PLUK ให้อัพเดตเบอร์

เนื่องจากแอปให้อัพเดตเบอร์ปัจจุบันค่ะ แล้วกดยืนยันดันเบอร์ที่ใช้ปัจจุบันมีบัญชีที่ใช้แล้ว ทำอะไรไม่ได้เลย ขึ้นแบบนี้โอนตังค์ไม่ได้เลยค่ะ
ขึ้นอยู่หน้าต่างเดิม ๆ กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ ต้องเข้าไปติดต่อเจ้าหน้าที่มั้ยคะ